服務案例

        惠州市九聯科技有(yǒu)限公司是國内優秀的(de)數字電視機頂盒産品及服務供應商，公司專注于數字機頂盒的(de)開(kāi)發、生産、銷售及服務，擁有(yǒu)強大(dà)的(de)研發實力與快速響應客戶要求的(de)能(néng)力。從2007年開(kāi)始，惠州市九聯科技有(yǒu)限公司就成爲廣電行(xíng)業(yè)最大(dà)的(de)一匹“黑(hēi)馬”從激烈的(de)市場(chǎng)競争中逐漸脫穎而出：2008年機頂盒出貨量280萬台、全國顧客滿意品牌、中國數字機頂盒十大(dà)影響力品牌……對于一個(gè)隻有(yǒu)九年曆史的(de)企業(yè)，九聯究竟有(yǒu)著(zhe)怎樣的(de)過去，又(yòu)将走向什(shén)麽樣的(de)未來？爲此，九聯董事長詹啓軍先生接受了媒體的(de)采訪。

　　艱苦創業(yè) 專心緻志做好一件(jiàn)事

　　九聯科技創辦于2001年底，創業(yè)團隊的(de)九人(rén)都(dōu)從事IT和(hé)廣電行(xíng)業(yè)，并在TCL工(gōng)作過，積累了豐富的(de)技術(shù)和(hé)經驗。公司創建伊始，主要利用(yòng)自身的(de)技術(shù)優勢向同行(xíng)其它公司提供ODM産品，像無線抄表、汽車(chē)行(xíng)駛記錄儀、IP電話(huà)、汽車(chē)音(yīn)響、有(yǒu)線電視加解擾等電子産品。因爲缺乏資金(jīn)，開(kāi)始運作時困難重重，特别謹慎。到(dào)2004年時市場(chǎng)形勢發生了根本性的(de)變化，數字電視開(kāi)始興起，傳統的(de)模拟市場(chǎng)受到(dào)很大(dà)沖擊。當時很多企業(yè)都(dōu)非常看好數字電視這個(gè)新興的(de)市場(chǎng)，包括華爲、海(hǎi)爾、創維、長虹等通訊家電行(xíng)業(yè)的(de)巨頭都(dōu)加入到(dào)這個(gè)市場(chǎng)的(de)角逐，競争異常的(de)激烈，而且數字電視機頂盒市場(chǎng)準入門檻奇高(gāo)，需要企業(yè)投入巨大(dà)的(de)人(rén)力、物(wù)力和(hé)财力。九聯身單力薄，稍有(yǒu)不慎，便會(huì)導緻滅頂之災，面臨生死抉擇。公司經過反複討(tǎo)論甚至是争論了很久，最終九聯還是選擇了向數字電視機頂盒産品領域發展。一旦決定，九聯便全力以赴地(dì)投入到(dào)數字電視機頂盒市場(chǎng)中來，同時關停了其他(tā)與此無關的(de)項目，一心努力成爲專業(yè)的(de)數字電視機頂盒制(zhì)造商和(hé)服務商。九聯的(de)選擇是對的(de)，其一他(tā)們都(dōu)出身于廣電行(xíng)業(yè)，擅長做廣電業(yè)數字電視機頂盒産品；其二這是一個(gè)快速發展的(de)行(xíng)業(yè)，僅國内就擁有(yǒu)2億用(yòng)戶的(de)市場(chǎng)空間。當然市場(chǎng)競争也(yě)異常激烈。但(dàn)是九聯科技還是在這一領域存活了下來，并且依靠技術(shù)與團隊協作赢得了客戶、赢得了市場(chǎng)。從2007年開(kāi)始，九聯科技逐漸成爲數字電視機頂盒領域裏的(de)一個(gè)嶄新品牌，更被業(yè)内視爲“黑(hēi)馬”。時至今日，公司産品通過自有(yǒu)品牌、OEM、ODM等方式覆蓋全國30多個(gè)省市區，得到(dào)500多家廣電客戶的(de)認可(kě)，并成功開(kāi)拓了南美(měi)、中東、歐洲、美(měi)國等國外市場(chǎng)。

　　經過這三年行(xíng)業(yè)的(de)殘酷洗牌，數字機頂盒産品市場(chǎng)所存企業(yè)已爲數不多，包括華爲、海(hǎi)爾、TCL等知名企業(yè)都(dōu)陸續選擇了退出，事實證明(míng)這個(gè)行(xíng)業(yè)确實生态環境極爲惡劣、競争慘烈。九聯能(néng)夠取得這樣的(de)成績，堪稱奇迹，爲每一個(gè)九聯人(rén)所驕傲。

　　從容應對危機 九聯制(zhì)勝的(de)法寶

　　2007年爆發的(de)全球金(jīn)融危機給國内的(de)制(zhì)造業(yè)帶來了巨大(dà)的(de)沖擊，在此背景下，九聯不但(dàn)沒有(yǒu)受到(dào)什(shén)麽影響，反而産銷量還大(dà)幅提升，2008年數字機頂盒銷售量更是上(shàng)升到(dào)全國第二。九聯能(néng)夠在逆境中大(dà)踏步前進，主要得益于以下幾個(gè)原因：

　　抓住機遇，發揮強項。在金(jīn)融危機爆發前，九聯及時調整了産品戰略定位，專注于國内數字電視機頂盒這一領域。這是九聯的(de)強項，他(tā)們擁有(yǒu)雄厚的(de)技術(shù)研發實力和(hé)快速反應能(néng)力。

　　資金(jīn)鏈很完善，突破行(xíng)業(yè)短闆。數字電視機頂盒這一行(xíng)業(yè)最大(dà)的(de)短闆就是資金(jīn)問題。2008年以來，九聯已經得到(dào)了工(gōng)行(xíng)、國開(kāi)行(xíng)、建行(xíng)等多家銀行(xíng)的(de)授信認可(kě)。同年，九聯的(de)銷售量達到(dào)280萬台，實現産值五億元，建成了九聯科技工(gōng)業(yè)園，産能(néng)超500萬台。現在，九聯已經成爲廣東省政府扶持的(de)高(gāo)新技術(shù)企業(yè)，正在考慮通過上(shàng)市成爲公衆公司，獲取更多資源，謀求更大(dà)發展。依照(zhào)目前公司的(de)發展速度，九聯科技完全有(yǒu)可(kě)能(néng)在2010年上(shàng)市。

　　産學研結合，加強自主創新。九聯擁有(yǒu)200多人(rén)的(de)研發隊伍，掌握著(zhe)自主知識産權，在技術(shù)上(shàng)擁有(yǒu)較強競争力；浸染行(xíng)業(yè)十多年，掌握著(zhe)技術(shù)及市場(chǎng)的(de)脈動，并以創新的(de)思維不斷開(kāi)拓，總共擁有(yǒu)包括發明(míng)專利在内的(de)五十餘項自主知識産權。九聯深知發展自主創新是增強企業(yè)核心競争力的(de)決定性因素，根據自身情況和(hé)周圍環境，到(dào)目前爲止已逐步形成了以獨立自主爲主、橫向合作爲輔的(de)技術(shù)研發與自主創新的(de)模式，其中橫向合作又(yòu)包括企業(yè)與企業(yè)之間的(de)合作和(hé)與高(gāo)校(xiào)的(de)産學研合作。九聯現正大(dà)力提升技術(shù)創新能(néng)力并于2006年組建了廣東省數字電視機頂盒工(gōng)程技術(shù)研究開(kāi)發中心，其次我我們選擇與科研機構、高(gāo)等院校(xiào)及技術(shù)服務部門建立穩定合作關系，增強吸收先進技術(shù)的(de)能(néng)力，學習(xí)到(dào)國際領先的(de)技術(shù)水(shuǐ)平并轉化爲自有(yǒu)技術(shù)。九聯先後通過了ISO9000國際質量體系認證及FCC、CE、UL、CCC認證。同時，九聯了解市場(chǎng)，了解需求，能(néng)夠根據需求快速作出回應。以前，九聯的(de)模拟加解擾産品就曾占領過廣大(dà)市場(chǎng)，如(rú)今他(tā)們的(de)有(yǒu)線數字機頂盒銷售量也(yě)能(néng)保持在全國前三位。未來，九聯将提供更多附加值高(gāo)的(de)産品和(hé)服務。

　　強調企業(yè)文(wén)化建設和(hé)品牌服務意識。一個(gè)企業(yè)要在惡劣的(de)經濟環境下逆勢而生、取得成績，不但(dàn)要有(yǒu)不容置疑的(de)硬件(jiàn)優勢，還要有(yǒu)相(xiàng)應的(de)軟件(jiàn)支持，象機頂盒一樣。九聯董事長詹啓軍認爲，九聯的(de)軟件(jiàn)優勢就是九聯的(de)企業(yè)文(wén)化。九聯從2007年開(kāi)始逐漸成爲數字電視機頂盒領域中的(de)一個(gè)品牌。這個(gè)品牌的(de)背後是他(tā)們立足廣電，堅持信譽與服務并重、技術(shù)與産品并重，爲客戶帶來切實的(de)利益。九聯常說“承諾就是責任”，爲了一個(gè)交貨期的(de)承諾不惜成本空運，爲了服務的(de)承諾每天有(yǒu)30人(rén)在天上(shàng)飛(fēi)。在強調經濟效益的(de)同時，九聯更強調一種企業(yè)責任。這種理(lǐ)念的(de)形成，來自于九聯科技的(de)企業(yè)文(wén)化。九聯形容自己是草(cǎo)根文(wén)化，是伴随著(zhe)九聯的(de)成長而完善起來的(de)自律文(wén)化，相(xiàng)對比較低調。機頂盒是一個(gè)行(xíng)業(yè)産品，可(kě)對九聯來說更是一個(gè)品牌，他(tā)們一直在思考的(de)就是九聯的(de)機頂盒到(dào)底能(néng)爲廣大(dà)用(yòng)戶提供什(shén)麽價值，爲此，他(tā)們根據不同需求設計(jì)了不同型号的(de)産品。九聯始終堅持以質量和(hé)服務打動客戶，持之以恒地(dì)以嚴謹務實、銳意進取、誠信守法的(de)作風塑造九聯的(de)企業(yè)形象，這些也(yě)來自于九聯 “共赢、共享”的(de)核心價值觀。再有(yǒu)，九聯的(de)文(wén)化血統裏具有(yǒu)一種狼文(wén)化氣息，九聯沒有(yǒu)個(gè)人(rén)隻有(yǒu)團隊，講求快速反應、共赢共享和(hé)溝通協調。是企業(yè)文(wén)化使九聯成爲一個(gè)十分(fēn)具有(yǒu)競争力的(de)公司。

　　以人(rén)爲本 設立“九聯愛心基金(jīn)會(huì)”

　　九聯的(de)管理(lǐ)極其人(rén)性化，在公司内部還設立了一個(gè)“九聯愛心基金(jīn)會(huì)”。這是九聯人(rén)自己發動的(de)愛心組織，本著(zhe)“企業(yè)倡導、員工(gōng)參與，關愛員工(gōng)、服務社會(huì)”的(de)基本原則，目的(de)是爲弘揚中華民(mín)族“樂(yuè)于助人(rén)，幫貧扶弱”的(de)傳統美(měi)德，營造“團結友(yǒu)愛，和(hé)諧穩定”的(de)企業(yè)環境，不僅向社會(huì)奉獻我們的(de)愛心(如(rú)雪(xuě)災、地(dì)震的(de)獻愛行(xíng)動)，而且旨在幫助遭遇自然災害、重大(dà)病症和(hé)因家庭經濟困難而導緻其親屬失學的(de)員工(gōng)。目前基金(jīn)會(huì)運轉良好，已向數名社會(huì)和(hé)本企業(yè)員工(gōng)獻出愛心。

　　一直以來，九聯都(dōu)是一個(gè)崇尚團隊的(de)企業(yè)，期待員工(gōng)真誠、共享、有(yǒu)責任感，精誠合作，而切實幫助員工(gōng)解決生活中難以解決的(de)問題也(yě)是九聯管理(lǐ)層所關心的(de)。公司關注員工(gōng)買房、醫療、教育等貼近個(gè)人(rén)實際需求的(de)事情，緻力于爲員工(gōng)提供各種服務和(hé)方便。這也(yě)是九聯的(de)一種企業(yè)文(wén)化。

　　九聯董事長詹啓軍表示，“一屋不掃，何以掃天下”，九聯，先做好自己，才能(néng)做好産品，做好服務，做好市場(chǎng)，也(yě)才能(néng)夠爲推進全國文(wén)化信息共享工(gōng)程以及我國廣電模拟轉數字工(gōng)程作出更大(dà)貢獻，做好中國數字機頂盒領域的(de)品牌先鋒！